デザインコンサルティング事業は、企業や組織が提供する製品、サービス、ブランド、または顧客体験全体において、デザインを戦略的に活用して課題解決や価値創出を実現する支援を行う事業です。これにより、ビジネスの目標達成を加速し、顧客にとって魅力的かつ使いやすい体験を提供します。
デザインコンサルティング事業の概要
1. 提供するサービス
(1) ブランドデザイン
- ブランドアイデンティティの構築
- ロゴ、カラー、タイポグラフィなど、ブランドの一貫性を高めるデザインを提供。
- ブランドストーリーの策定やメッセージングも支援。
- ビジュアルコミュニケーション
- 広告、パンフレット、SNSコンテンツなど、顧客との接点でのデザインを強化。
(2) UX/UIデザイン
- ウェブサイトやアプリの設計
- ユーザビリティと視覚的な魅力を両立したデザイン。
- ユーザーフローやインタラクションデザインの最適化。
- プロトタイピングとユーザーテスト
- プロトタイプの作成とユーザーテストを通じて、デザインの精度を向上。
(3) サービスデザイン
- 顧客体験の設計
- サービスの提供プロセスをデザインし、顧客満足度を向上。
- 例：予約システムやカスタマーサポートの体験設計。
- エコシステムデザイン
- 複数の接点で統一された顧客体験を提供するための仕組み作り。
(4) デザイン戦略の立案
- デザイン思考の導入
- 問題解決プロセスにデザイン思考を取り入れ、創造的な解決策を見出す。
- 市場調査とトレンド分析
- 業界動向や競合分析を基にしたデザイン戦略を提案。
(5) トレーニング・教育
- 社内デザインリソースの強化
- 社員向けのデザインスキル研修やワークショップを提供。
- デザイン文化の醸成
- 企業内にデザインを重視する文化を育むサポート。
2. デザインコンサルティングの対象領域
- プロダクトデザイン
- 物理的な製品やデジタル製品のデザイン。
- マーケティングデザイン
- 広告や販促キャンペーンのクリエイティブ。
- エクスペリエンスデザイン
- オンラインとオフライン両方での顧客体験設計。
- 空間デザイン
- 店舗や展示会ブースの設計と演出。